Récemment, l'équipe technique de Tomé Engenharia, une importante société brésilienne de services d'ingénierie pour l'industrie lourde, dirigée par le directeur technique de la société, Felipe Camilo Inagaki, a visité la division des chariots élévateurs de XCMG pour mener plusieurs jours de formation technique et d'échanges approfondis sur les gerbeurs à mât rétractable (reach stackers). L'objectif de cette visite est d'améliorer la maîtrise de l'équipe en matière de fonctionnement et de maintenance des équipements et de promouvoir l'approfondissement de la coopération stratégique entre les deux parties.
Tomé Engenharia, dont le siège se trouve à Sao Paulo, au Brésil, est l'une des sociétés de services d'ingénierie industrielle les plus puissantes d'Amérique du Sud. L'entreprise possède plusieurs bases d'exploitation au Brésil, équipées du matériel de transport modulaire le plus avancé d'Amérique du Sud, et ses services couvrent des domaines clés tels que l'acier, la pétrochimie et l'énergie. Tomé a conclu un accord de coopération par lots avec XCMG, et la façon de maîtriser rapidement les performances des équipements et d'optimiser le processus d'utilisation et de maintenance est devenue le point central de cette visite.
Formation au système : théorie + fonctionnement pratique couverture complète des modules
Dans la salle de conférence, l'équipe de Tomé a étudié en profondeur la logique de communication CAN et les méthodes de lecture des schémas de circuit, et a effectué des exercices de diagnostic simulé à l'aide d'ordinateurs portables afin de jeter les bases de l'exploitation et de la maintenance à distance.
Le contenu de la formation a été adapté par les ingénieurs de formation de la division des chariots élévateurs et a été divisé en quatre sections principales : explication théorique, formation pratique, simulation de pannes et démonstration du système, afin de s'assurer que l'équipe technique de Tomé maîtrise réellement l'ensemble du processus d'utilisation de l'équipement. Dans le cockpit du reach stacker, l'équipe de l'ingénieur de formation Felipe a progressivement démontré le tableau de bord du véhicule, le système tactile, le changement de mode de fonctionnement et l'utilisation du menu de diagnostic, et a appris l'étalonnage et le paramétrage du système de contrôle principal du reach stacker.
Après avoir quitté la cabine, l'équipe s'est rassemblée à l'extérieur de l'équipement, où les experts de XCMG ont expliqué la structure globale et les points d'entretien de l'équipement, et ont présenté en détail la structure de l'équipement et la disposition hydraulique, y compris le système de flèche, le module de refroidissement, le canal d'entretien et l'emplacement d'installation des capteurs, et ont interagi sur la commodité de l'entretien et les détails de la sécurité.
Felipe et son groupe sont entrés dans l'atelier d'assemblage principal de XCMG Port Machinery et ont visité le processus de production des reach stackers, des chariots élévateurs et des tracteurs. Grâce à l'observation sur place, ils ont fait l'éloge de la fabrication intelligente, de la gestion de la qualité et des normes d'assemblage de XCMG.
Dans la zone de débogage des équipements, les deux parties se sont concentrées sur la simulation des pannes et les procédures d'urgence. Les ingénieurs ont fait la démonstration d'opérations courantes telles que l'interrogation du code anormal du système de contrôle électronique, l'élimination des défauts, l'échappement du système hydraulique et le remplacement de l'électrovanne.
Après la formation standard, les deux parties ont mené des discussions approfondies sur des sujets tels que le soutien après-vente, la collaboration technique à distance, la fourniture de pièces détachées et la mise en place d'un système de maintenance secondaire. Tomé prévoit de mettre en place au Brésil une équipe de service spécialisée, dotée de capacités de maintenance de base et de diagnostic préliminaire des pannes. Le directeur Felipe a déclaré dans son résumé : "XCMG nous fournit non seulement d'excellents équipements, mais met également en place un système complet de formation et d'assistance technique. Nous sommes très honorés d'être venus en Chine et d'avoir pu constater de visu la force de l'ingénierie qui sous-tend l'équipement. Cet échange a non seulement permis d'approfondir notre compréhension, mais aussi de renforcer notre confiance dans l'élargissement de la coopération."
XCMG répond précisément aux diverses demandes mondiales avec des solutions complètes, innove l'efficacité opérationnelle de la manutention, des ports et d'autres scénarios avec des concepts complets, et protège l'ensemble du cycle de vie du produit avec des services complets, formant une chaîne complète en boucle fermée, de la compréhension de la demande à la mise en œuvre de la solution, de la fourniture de l'équipement à la garantie de service. La division des chariots élévateurs de XCMG continuera à améliorer la formation au service après-vente et le système d'assistance technique sur le marché local, à fournir les meilleurs services de qualité aux clients internationaux et à montrer la force et la chaleur de la fabrication intelligente de XCMG aux utilisateurs internationaux.
