Kürzlich besuchte das technische Team von Tomé Engenharia, einem führenden brasilianischen Dienstleistungsunternehmen für die Schwerindustrie, unter der Leitung des technischen Direktors des Unternehmens, Felipe Camilo Inagaki, den Geschäftsbereich Gabelstapler von XCMG, um eine mehrtägige technische Schulung durchzuführen und sich eingehend über Reach Stacker auszutauschen. Ziel dieses Besuchs ist es, die Kenntnisse des Teams in Bezug auf den Betrieb und die Wartung der Geräte weiter zu verbessern und die Vertiefung der strategischen Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien zu fördern.
Tomé Engenharia hat seinen Hauptsitz in Sao Paulo, Brasilien, und ist eines der leistungsstärksten Dienstleistungsunternehmen für Industrietechnik in Südamerika. Das Unternehmen verfügt über mehrere Betriebsstandorte in Brasilien, die mit der modernsten modularen Transportausrüstung Südamerikas ausgestattet sind, und seine Dienstleistungen decken Schlüsselbereiche wie Stahl, Petrochemie und Energie ab. Tomé hat eine Vereinbarung zur Zusammenarbeit mit XCMG getroffen. Im Mittelpunkt des Besuchs stand die Frage, wie sich die Leistung der Ausrüstung schnell beherrschen und der Einsatz- und Wartungsprozess optimieren lässt.
Systemschulung: Theorie + praktischer Betrieb volle Modulabdeckung
Im Konferenzraum vertiefte Tomés Team die CAN-Kommunikationslogik und die Methoden zum Lesen von Schaltplänen und führte simulierte Diagnoseübungen mit Laptops durch, um die Grundlagen für den Fernbetrieb und die Wartung zu schaffen.
Die Schulungsinhalte wurden von den Serviceschulungsingenieuren der Gabelstaplerabteilung maßgeschneidert und waren in vier große Abschnitte unterteilt: theoretische Erklärung, praktische Schulung, Fehlersimulation und Systemdemonstration, um sicherzustellen, dass das technische Team von Tomé den gesamten Prozess der Nutzung des Geräts wirklich beherrscht. Im Cockpit des Reach Stackers demonstrierte das Team des Schulungsingenieurs Felipe nach und nach das Armaturenbrett des Fahrzeugs, das Touch-System, die Umschaltung der Betriebsmodi und die Verwendung des Diagnosemenüs und lernte die Kalibrierung und die Parametereinstellungen des Hauptsteuerungssystems des Reach Stackers kennen.
Nach dem Verlassen der Kabine versammelte sich das Team außerhalb des Geräts, wo XCMG-Experten die allgemeine Struktur und die Wartungspunkte des Geräts erklärten und eine detaillierte Einführung in die Struktur und das hydraulische Layout des Geräts gaben, einschließlich des Auslegersystems, des Kühlmoduls, des Wartungskanals und des Installationsortes der Sensoren, und sich über die Bequemlichkeit der Wartung und Sicherheitsdetails austauschten.
Felipe und seine Gruppe besuchten die Hauptmontagehalle von XCMG Port Machinery und besichtigten den Produktionsprozess von Reach Stackern, Gabelstaplern und Traktoren. Bei ihrer Beobachtung vor Ort lobten sie die intelligenten Fertigungs-, Qualitätsmanagement- und Montagestandards von XCMG.
Im Bereich der Fehlersuche konzentrierten sich beide Seiten auf das Üben von Fehlersimulationen und Notfallmaßnahmen. Die Ingenieure demonstrierten gängige Vorgänge wie die Abfrage anormaler Codes des elektronischen Steuersystems, die Fehlerbehebung, die Entlüftung des Hydrauliksystems und den Austausch von Magnetventilen.
Nach der Standardschulung führten die beiden Seiten eingehende Gespräche über Themen wie Kundendienst, technische Zusammenarbeit aus der Ferne, Ersatzteilversorgung und den Aufbau eines sekundären Wartungssystems. Tomé plant den Aufbau eines eigenen Serviceteams in Brasilien, das in der Lage sein soll, grundlegende Wartungsarbeiten und erste Fehlerdiagnosen durchzuführen. Direktor Felipe sagte in seinem Resümee: XCMG stellt uns nicht nur hervorragende Ausrüstung zur Verfügung, sondern baut auch ein komplettes Schulungs- und technisches Unterstützungssystem auf. Wir fühlen uns sehr geehrt, nach China zu kommen und die technische Stärke, die hinter den Maschinen steckt, aus erster Hand zu erfahren. Dieser Austausch hat nicht nur unser Verständnis vertieft, sondern auch unser Vertrauen in den Ausbau der Zusammenarbeit gestärkt."
XCMG reagiert mit Komplettlösungen präzise auf die unterschiedlichen globalen Anforderungen, erneuert die Betriebseffizienz von Materialtransport, Häfen und anderen Szenarien mit kompletten Konzepten und schützt den gesamten Produktlebenszyklus mit Rundum-Serviceleistungen, die einen geschlossenen Kreislauf von der Bedarfsermittlung bis zur Lösungsumsetzung, von der Ausrüstungslieferung bis zur Servicegarantie bilden. Die XCMG Forklift Division wird weiterhin die Kundendienstschulung und das technische Unterstützungssystem auf dem lokalen Markt verbessern, den globalen Kunden weiterhin die besten Qualitätsdienstleistungen bieten und den globalen Benutzern die Stärke und Wärme der intelligenten Fertigung von XCMG zeigen.
